Gioco responsabile

Vogliamo che ti diverta giocando in modo sicuro e controllato. Se mai dovessi sentire che il gioco d'azzardo sta diventando fonte di stress, causa disagi o occupa più tempo e denaro di quanto intendi, ci sono passi pratici che puoi fare subito. Il Centro di Controllo dell'account ti offre accesso rapido agli strumenti e il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti a configurarli e spiegare le opzioni nella tua lingua.

Gioco responsabile – Strumenti (Limiti di deposito, Pause temporanee, Autoesclusione)

Mettiamo a disposizione diversi strumenti facili da usare ed efficaci per gestire come, quando e quanto giochi. Questi strumenti sono pensati per essere chiari, flessibili e sotto il tuo controllo.

Limiti di deposito: Imposta tetti giornalieri, settimanali o mensili. Questi limiti aiutano a prevenire spese eccessive e vengono applicati automaticamente. Puoi ridurre i limiti immediatamente tramite il Centro di Controllo; gli aumenti possono includere un periodo di attesa per evitare modifiche impulsive.
Limiti di perdita e di sessione: Scegli importi massimi di perdita e durate massime delle sessioni per controllare tempo e denaro spesi in un'unica seduta. Sono disponibili promemoria di sessione e disconnessioni automatiche per rafforzare queste scelte.
Pause temporanee (time-out): Prenditi una pausa temporanea dal tuo account per un periodo prestabilito (ad esempio da 24 ore fino a diverse settimane). I time-out sono utili quando desideri un breve periodo di raffreddamento senza impegnarti in misure più lunghe.
Autoesclusione (pause più lunghe): Se hai bisogno di una pausa più significativa, puoi richiedere l'autoesclusione per un periodo definito o in modo permanente. Durante l'autoesclusione non potrai accedere né piazzare scommesse. Le richieste possono essere effettuate tramite il Centro di Controllo o contattando il Supporto; tieni presente che alcune misure possono richiedere tempi di elaborazione e la verifica dell'identità, quindi pianifica per tempo quando possibile.
Promemoria e controlli della realtà: Attiva popup di avviso o timer di sessione per aiutarti a mantenere consapevolezza della durata del gioco.
Rimuovere metodi di pagamento salvati: Puoi eliminare carte e portafogli elettronici memorizzati dal tuo account per ridurre la facilità di deposito. Contattare la tua banca per bloccare le transazioni verso il gioco d'azzardo aggiunge un ulteriore livello di protezione.
Preferenze di marketing e comunicazione: Se i messaggi promozionali ti spingono a giocare quando preferiresti fermarti, puoi annullare l'iscrizione alle email e agli SMS promozionali dalle impostazioni del profilo.
Considerazioni per VIP e limiti: Se fai parte di un programma fedeltà di livello superiore, potrebbero applicarsi tetti speciali e procedure più rapide. Se necessario, chiedi al Supporto di sospendere temporaneamente lo status VIP o le offerte promozionali per ridurre la tentazione.

Suggerimenti pratici per usare efficacemente gli strumenti:

Imposta i limiti quando sei calmo, non durante una serie di vincite o di perdite.
Dì a un amico o a un familiare di fiducia dei tuoi limiti in modo che possano aiutarti a rispettarli.
Combina i limiti del sito con controlli a livello bancario o con software di blocco di terze parti per un effetto immediato.
Se richiedi l'autoesclusione e riscontri ritardi, contatta direttamente il Supporto e considera strumenti di blocco aggiuntivi fino a quando la misura non è attiva.

Gioco responsabile – Collegamenti a organizzazioni di supporto

Se il gioco d'azzardo ti preoccupa, chiedere aiuto è una scelta coraggiosa e pratica. Il supporto può essere emotivo, pratico e finanziario — e non devi affrontarlo da solo.

Dove trovare aiuto:

Linee di assistenza nazionali e locali: Molti Paesi hanno linee dedicate e servizi di consulenza per il gioco d'azzardo. Cerca aiuto per il gioco d'azzardo nel tuo Paese o contatta i servizi sanitari locali o il tuo medico di base per essere indirizzato alle risorse appropriate.
Consulenza confidenziale: Consulenti formati possono aiutarti a esplorare le ragioni del gioco, sviluppare strategie di coping e creare un piano sicuro per ridurre i danni.
Gruppi di supporto tra pari: Programmi di gruppo e incontri condotti da pari offrono consigli pratici e uno spazio non giudicante per condividere esperienze.
Consulenza finanziaria: Se il gioco ha avuto ripercussioni sulle tue finanze, un consulente finanziario qualificato o un servizio di consulenza debitoria può aiutarti a elaborare un piano chiaro di rimborso e di bilancio.
Crisi immediate: Se temi di poterti far del male o di nuocere ad altri, o sei in forte disagio, contatta subito i servizi di emergenza locali.

Altri supporti pratici:

Valuta software e app di blocco di terze parti che limitano l'accesso ai siti di gioco su tutti i dispositivi.
Chiedi alla tua banca dei controlli sulla carta o sul conto che possono impedire le transazioni verso il gioco d'azzardo.
Tieni traccia del tempo e del denaro spesi per alcune settimane per ottenere un quadro chiaro del tuo comportamento — questo aiuta quando discuterai i passi successivi con un consulente.

Se desideri assistenza per usare uno qualsiasi degli strumenti dell'account o vuoi discutere le opzioni in confidenza, il nostro team di supporto è disponibile 24/7 e può assisterti in più lingue, incluso l'italiano. Siamo impegnati per il tuo benessere e tratteremo le richieste con rispetto e tempestività.

Fare un piccolo passo — impostare un limite, prendersi una breve pausa o chiedere un consiglio — può fare una grande differenza. Non sei solo, e l'aiuto è disponibile quando ne hai bisogno.